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葛佳麒:所有流程的标准化 才能建立超百万人的线上培训模型
  • 发布时间:2019-09-23
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  • “技术的发展提供了各种各样的可能性。在线一对一培训模式的发展是因为互联网的速度越来越快。”贵宾争吵创始人首席执行官葛嘉璐表示,例如,孟加拉国的用户有一个15秒的信号,绝对没有办法在网上做到这一点。

    “线下线有优势。我们看到舞蹈和体育都在线培训,但有一天我们可能会使用人工智能技术和虚拟现实进入线路,所以两者不断上升就像螺旋一样。”葛家钰说。

    3月27日,在瑞怡ACE2018在线质量教育产业峰会的主题讨论中,贵宾对葛嘉璐的上述表达是对现场版主“什么样的场景和优质教育环节适合网络”的回答。

    作为互联网音乐教育的先锋和领先公司,它提供在线一对一现场仪器培训服务的VIP培训。到目前为止,它已经完成了四轮融资。最新一轮已达数亿元。参与者包括腾讯和蓝鑫。亚洲众多知名公司或基金。

    与离线培训相比,互联网培训的一个特点是标准化似乎更容易操作。这也是互联网的速度优势。从一个6人的公司到今天的规模,VIP陪练标准化管理和运营。自然界起着至关重要的作用。

    “我觉得一切都需要标准化”

    葛家璇说:“就标准化而言,我觉得一切都需要标准化,因为我们从一开始只有六个人,前三个月,我,我的伙伴和团队自己。”

    当学生数量不多时,我们可以自问,但VIP陪练学生人数达到1,000,,,老师达到100,数千,没有标准化,所有效率都会降低。

    “去年我们有大量的放量,教师的管理要求也很高。例如,教师的迟到率约为4%-5%。虽然这个比例非常低,但有一天会影响100多名学生,所以我们做了很多努力,今天我们占到了晚到率的0.2%,“葛家钰说。

    葛家璇说:“今天我们没有训练老师上班。我们会继续检查他,因为一个人可能会在某个时间懈怠停滞,所以他们必须继续保持动力。同样在这个会议中。教师,教学和研究,销售,技术,甚至公司,因为我们有更多的人,我们仍在讨论是否应该标准化管理工具和人事管理工具。“

    葛家璇的话语标准化:渠道非常混乱,一条线必须有强大的逻辑。那么离线教育难以进行在线教育的原因是什么?因为在线目标是为一百万人做生意。

    “我觉得不同的链接有不同的标准化。我不会在第一天做一百万人的模型,而是继续更换轮胎并不断运行系统以查看系统是否是速度优先。是否有一个流程优先?或质量第一?每种类型的游戏都会有所不同。这是对标准化的理解,“葛家钰说。

    服务质量是第一个,然后是0

    瑞依创始人刘依依也表示,素质教育领域已成为资本市场最关注的领域之一。对一级市场的投资是前所未有的,资本正在密切筛选优质的教育项目。大量资金也通过二级市场渗透到优质教育行业。 2016年和2017年,80多家优质教育机构完成了不同轮次的融资。

    在融资和大规模实施方面,质量和质量的保证自然是最大的问题。此时,VIP陪练也在此过程中进行了许多探索。

    目前,VIP陪练每天都有成千上万的课程。虽然每天都很难听到成千上万的课程,但最好能够处理每一个投诉,而VIP陪练会重现教师的所有课程。我希望通过投诉反馈机制,将教师的素质调整到能力范围内。

    自2014年以来,互联网+音乐教育模式已经尝试过。 VIP陪练现已发展成为5-16岁钢琴儿童的平台,提供包括钢琴,小提琴,手风琴和古筝在内的一对一培训服务。

    优质的服务是好的,回购是问题的最佳体现。葛嘉璐说:“我在2016年1月进行在线培训时,客户价格非常低。那时,95%的用户去了三个。月后,课程用完了。课堂消费相对较低基本上,一个月需要大约九节课。你可以在一周内练习五天的钢琴。这使我们可以用各种方法来测试各种回购方法。“

    “教育公司非常人性化。任何教育公司APP的活动可能是30%-50%。这是一个日常课程。最常见的联系是老师。如果服务不好,即使你我有送你一辆车。我相信我不会愿意回来买回来,或者回购后我不会回来。教育的本质可能是服务的质量是第一个。两者都是0如果没有1,则以后不再使用0。“葛家钰说。

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